Politica de troca e devolução
Política de Troca e Devolução
A Loyal Sublimação segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação. Confira abaixo as condições:
1. Desistência da Compra
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos, manual e acessórios.
Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Procedimento:
Enviar e-mail para loyalestampas@gmail.com com detalhes do pedido, motivo da devolução e fotos, se necessário.
Após aprovação, a devolução será feita para o endereço indicado pela empresa.
2. Troca por Defeito
Prazo: Até 90 dias para defeitos de fabricação, conforme artigo 26 do CDC.
Condições:
O produto deve ser devolvido com nota fiscal, embalagem original e acessórios.
Defeitos causados por uso inadequado ou acidentes não serão cobertos.
Procedimento:
Relatar o defeito por e-mail com fotos e detalhes.
Após análise e aprovação, será enviado um novo produto ou disponibilizado crédito para troca.
3. Reembolso
Restituições serão feitas após análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado, exceto frete.
Prazo: Até 10 dias úteis após aprovação.
Observações Importantes
Produtos personalizados não são passíveis de devolução por arrependimento.
O cliente é responsável por informar dados corretos no ato da compra.
Alterações nesta política serão publicadas neste espaço.
Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail loyalestampas@gmail.com .